Condizioni generali di vendita

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto di prodotti digitali (ebook in formato PDF, audiobook in formato MP3, quaderni ed esercizi in formato PDF) tramite il sito mentequieta.it, gestito da Unicorn Consulting SRLS, con sede legale in Via Brunelleschi 30, 59100 Prato (PO), P.IVA 02527790972 (di seguito "Venditore"). Il marchio Mentequieta è di proprietà del Venditore.

L'acquisto sul sito comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni. Si prega di leggerle con attenzione prima di completare l'ordine.

2. Prodotti

I prodotti in vendita sono contenuti digitali (ebook, audiobook, guide, quaderni) distribuiti in formato elettronico (PDF e MP3). Non vengono spediti prodotti fisici. Ogni prodotto è descritto nella relativa pagina di vendita con titolo, descrizione e prezzo.

Il Venditore si impegna a fornire una descrizione accurata dei prodotti. Le immagini presenti sul sito hanno valore illustrativo.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa ove applicabile. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell'ordine.

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, Inc. Il Venditore non ha accesso ai dati della carta di credito dell'acquirente. I metodi di pagamento accettati includono carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay e Google Pay, in base alla disponibilità.

4. Consegna

Trattandosi di prodotti digitali, la consegna avviene immediatamente dopo la conferma del pagamento. L'acquirente riceve un'email di conferma con le istruzioni per accedere ai file acquistati nella propria area personale.

I file sono disponibili per il download illimitato dall'area clienti. Non sono previste scadenze temporali per il download.

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso.

Tuttavia, il Venditore offre volontariamente una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla data di acquisto, senza necessità di motivazione. Per richiedere il rimborso è sufficiente scrivere a [email protected] indicando il numero d'ordine. Il rimborso verrà elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito e nei prodotti digitali (testi, grafica, immagini, audio, layout) sono protetti dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941 e successive modifiche) e sono di proprietà esclusiva del Venditore.

L'acquisto di un prodotto digitale concede all'acquirente una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva per l'uso privato del contenuto. È vietata la riproduzione, distribuzione, condivisione pubblica, rivendita o modifica del contenuto acquistato, in tutto o in parte, senza autorizzazione scritta del Venditore.

7. Limitazione di responsabilità

I prodotti venduti su mentequieta.it sono contenuti informativi e di divulgazione sul benessere mentale. Non costituiscono in alcun modo un trattamento terapeutico, psicologico o medico, e non sostituiscono il parere di un professionista della salute mentale.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l'uso improprio dei contenuti o per risultati derivanti dall'applicazione delle informazioni contenute nei prodotti. In caso di disagio psicologico significativo, si consiglia sempre di consultare un professionista qualificato.

8. Requisiti dell'acquirente

L'acquisto è riservato a persone che abbiano compiuto 18 anni di età. Completando l'ordine, l'acquirente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica per concludere il contratto.

9. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o reclamo, l'acquirente può contattare il Venditore scrivendo a [email protected]. Il Venditore si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative.

10. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni, il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

L'acquirente può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi. La versione aggiornata è sempre consultabile su questa pagina.